Expédition et Livraison

Chez Riden Boutique, nous nous engageons à traiter et expédier votre commande dans les plus brefs délais pour que vous puissiez profiter de votre équipement cycliste au plus vite.

Temps de Traitement des Commandes : Toutes les commandes sont traitées sous 1 à 2 jours ouvrables après réception de la confirmation de paiement.

Options et DĂ©lais de Livraison : Nous proposons deux mĂ©thodes d’expĂ©dition pour vous servir au mieux, partout dans le monde (Ă  l’exception de certaines rĂ©gions d’Asie et zones très Ă©loignĂ©es).

  • Livraison Standard (12.95 €) : ExpĂ©diĂ©e via DHL ou FedEx. Livraison estimĂ©e sous 10 Ă  15 jours ouvrables après l’expĂ©dition. Option idĂ©ale pour une rĂ©ception plus rapide.
  • Livraison Gratuite : Offerte pour toute commande d’une valeur supĂ©rieure Ă  50 €. ExpĂ©diĂ©e via EMS. Livraison estimĂ©e sous 15 Ă  25 jours ouvrables après l’expĂ©dition.

Vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi dès que votre colis aura été expédié.

Note : Les délais de livraison sont des estimations et peuvent varier en fonction du pays de destination et des contrôles douaniers. Riden Boutique ne peut être tenu responsable des retards imputables aux services postaux ou aux douanes.

Politique de Retours et d’Échanges

Votre satisfaction est notre prioritĂ©. Si vous n’ĂŞtes pas entièrement satisfait de votre achat, notre politique de retours et d’Ă©changes simple et transparente est lĂ  pour vous aider.

DĂ©lai pour Initier un Retour : Vous disposez de 15 jours calendaires Ă  compter de la rĂ©ception de votre colis pour nous contacter et initier une demande de retour ou d’Ă©change.

Conditions Générales :

  • Les articles doivent ĂŞtre retournĂ©s dans leur Ă©tat d’origine et neuf : non portĂ©s, non lavĂ©s, avec toutes les Ă©tiquettes attachĂ©es et dans leur emballage d’origine.
  • Le client est responsable des frais de retour, sauf en cas d’erreur de notre part (mauvais article envoyĂ© ou article dĂ©fectueux).
  • Le remboursement sera effectuĂ© sur le mĂŞme mode de paiement que celui utilisĂ© lors de l’achat (carte VISA, MasterCard, JCB ou compte PayPal).
  • Les frais d’expĂ©dition initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d’erreur sur notre part.

Articles Non Remboursables / Non Échangeables :
ConformĂ©ment aux standards de l’industrie et pour des raisons d’hygiène, les produits suivants ne peuvent pas ĂŞtre retournĂ©s ou Ă©changĂ©s :

  • Articles de la catĂ©gorie Baselayer / Premières Couches (sous-vĂŞtements techniques)
  • Bonnets et Sous-casques
  • Bandeaux, Bandanas et Tours de Cou
  • Les Pièces DĂ©tachĂ©es (telles que Pièces DĂ©railleurs, Câbles, Gaines, Axes de ChaĂ®ne, Attaches Rapides, etc.) si leur emballage d’origine a Ă©tĂ© ouvert.

Processus de Retour ou d’Échange

Suivez ces étapes simples pour un retour ou un échange en toute sérénité :

  1. Contactez-nous par email : Dans les 15 jours suivant la rĂ©ception, envoyez-nous un email Ă  [email protected] en utilisant le modèle fourni ci-dessous.
  2. Autorisation de Retour (RMA) : Notre Ă©quipe service client vous rĂ©pondra sous 48 heures avec un numĂ©ro d’autorisation de retour (RMA) et des instructions dĂ©taillĂ©es pour l’expĂ©dition.
  3. ExpĂ©diez votre colis : Emballez soigneusement l’article (dans son emballage d’origine si possible) et expĂ©diez-le Ă  l’adresse suivante. N’oubliez pas d’indiquer clairement votre numĂ©ro de RMA Ă  l’extĂ©rieur du colis.

    Riden Boutique – Service Retours
    11 Rue Saint-Philippe
    Nice, FR 64568
  4. Confirmation et RĂ©solution : Dès rĂ©ception et inspection de l’article retournĂ©, nous vous enverrons un email de confirmation. Nous procĂ©derons alors Ă  l’Ă©change ou au remboursement.

Remboursements

Une fois votre retour approuvé, votre remboursement sera traité et crédité dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.

Le crĂ©dit sera effectuĂ© sur le mĂŞme mode de paiement que celui utilisĂ© pour l’achat original (carte bancaire VISA, MasterCard, JCB ou compte PayPal).

Le temps d’affichage du crĂ©dit sur votre relevĂ© bancaire ou votre compte PayPal dĂ©pendra ensuite de la politique de votre institution financière.

Modèle de Demande de Retour/Échange

Pour nous contacter, veuillez copier-coller et compléter le modèle suivant dans votre email :

Objet : Demande de retour/Ă©change – [Votre NumĂ©ro de Commande]

Destinataire : [email protected]

Bonjour l’Ă©quipe Riden Boutique,

Je souhaite initier un retour/échange pour un article de ma commande passée sur vetementscyclism.com.

Numéro de commande : [Indiquez votre numéro de commande]
Nom et Prénom : [Votre nom et prénom]
Email associé au compte : [Votre adresse email]
Article(s) concerné(s) : [Nom du produit, référence, taille]
Raison du retour/Ă©change : [Taille incorrecte, dĂ©faut, changement d’avis, etc.]
Souhaitez-vous un : [Remboursement / Échange contre [Produit et Taille désirée]]

Je confirme que l’article est dans son Ă©tat neuf et original, avec toutes ses Ă©tiquettes.

Merci de me faire parvenir les instructions pour procéder au retour.

Cordialement,
[Votre Nom Complet]

Pour toute question concernant notre politique de livraison, de retours ou d’Ă©changes, n’hĂ©sitez pas Ă  nous contacter Ă  [email protected].

L’Ă©quipe Riden Boutique est lĂ  pour vous aider et s’assurer que votre passion pour le cyclisme reste intacte !