Chez Riden Boutique, nous mettons un point d’honneur Ă offrir une expĂ©rience d’achat premium Ă tous les passionnĂ©s de cyclisme. Notre sĂ©lection d’Ă©quipements techniques et notre service client dĂ©diĂ© sont pensĂ©s pour vous accompagner dans votre pratique. Vous trouverez ci-dessous les rĂ©ponses aux questions les plus frĂ©quentes concernant nos produits, livraisons, paiements et autres services.
📦 Produits et Commandes
Quels types de produits propose Riden Boutique ?
Nous proposons une gamme complète d’Ă©quipements cyclistes haut de gamme, incluant des pièces Ă©lectriques, des Ă©quipements pour homme, des accessoires, des textiles, des systèmes anti-dĂ©raillement, des pièces de dĂ©railleurs, des capteurs de puissance, des casques et bien plus. Tous nos produits sont sĂ©lectionnĂ©s pour leur qualitĂ© et leur performance.
Comment puis-je passer une commande ?
La commande s’effectue entièrement en ligne sur notre site vetementscyclism.com. Ajoutez les articles Ă votre panier, validez votre sĂ©lection et procĂ©dez au paiement via l’un de nos modes de règlement sĂ©curisĂ©s.
🚚 Livraison et Expédition
Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes passées avant 14h (heure française) sont traitées le jour même. Le délai de traitement est de 1 à 2 jours ouvrés. Ensuite, le délai de livraison dépend du mode choisi :
– Option Standard (recommandĂ©e, 12,95 €) : 10-15 jours ouvrĂ©s après l’expĂ©dition via DHL ou FedEx.
– Livraison Gratuite (offerte dès 50 € d’achat) : 15-25 jours ouvrĂ©s après l’expĂ©dition via EMS.
– Option Standard (recommandĂ©e, 12,95 €) : 10-15 jours ouvrĂ©s après l’expĂ©dition via DHL ou FedEx.
– Livraison Gratuite (offerte dès 50 € d’achat) : 15-25 jours ouvrĂ©s après l’expĂ©dition via EMS.
Livrez-vous partout dans le monde ?
Nous livrons en Europe, en Amérique du Nord, en Amérique du Sud, en Océanie et en Afrique. Pour des raisons logistiques, nous ne livrons malheureusement pas en Asie ni dans certaines zones reculées.
Comment suivre ma commande ?
Dès l’expĂ©dition, vous recevrez un e-mail contenant votre numĂ©ro de suivi et un lien direct vers le site du transporteur pour suivre l’acheminement de votre colis.
đź’ł Paiement et Facturation
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes Visa, MasterCard, JCB ainsi que les paiements via PayPal. Toutes les transactions sont sécurisées.
Est-il possible d’obtenir une facture ?
Oui, une facture détaillée est systématiquement jointe à chaque commande. Vous la recevrez par e-mail après validation de votre achat.
🔄 Retours et Remboursements
Quelle est votre politique de retour ?
Vous disposez de 15 jours Ă partir de la rĂ©ception pour nous retourner un article qui ne vous conviendrait pas. Le produit doit ĂŞtre dans son Ă©tat d’origine, non utilisĂ© et dans son emballage d’origine.
Comment initier un retour ?
Contactez notre service client à [email protected] en précisant votre numéro de commande. Nous vous indiquerons la procédure à suivre pour effectuer le retour.
🔧 Problèmes Techniques et Garantie
Que faire en cas de problème avec un produit ?
Pour toute question technique ou tout défaut constaté, contactez-nous immédiatement à [email protected]. Nous nous engageons à trouver une solution rapide et satisfaisante.
👤 Compte et Confidentialité
Dois-je créer un compte pour commander ?
La crĂ©ation d’un compte n’est pas obligatoire mais elle vous permet de bĂ©nĂ©ficier d’un suivi simplifiĂ© de vos commandes, d’un historique de vos achats et de promotions personnalisĂ©es.
Comment sont utilisées mes données personnelles ?
Nous respectons strictement le RGPD. Vos données sont uniquement utilisées pour traiter votre commande et vous informer de nos actualités (si vous y avez consenti). Elles ne sont jamais cédées à des tiers.
Vous ne trouvez pas de réponse à votre question ?
Notre service client est Ă votre Ă©coute Ă l’adresse [email protected].
Riden Boutique – 11 Rue Saint-Philippe, Nice, FR 64568