Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 10 novembre 2023

Chez Riden Boutique, votre passion pour le cyclisme est partagée par toute notre équipe. Nous comprenons que la performance sur la route nécessite confiance et précision, et il en va de même pour la protection de vos données personnelles. Cette Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations lorsque vous visitez notre site vetementscyclism.com ou effectuez un achat auprès de nous.

1. Informations que nous collectons

Pour vous offrir une expérience d’achat fluide et sécurisée, nous pouvons collecter les types d’informations suivants :

• Informations personnelles que vous nous fournissez : Cela inclut votre nom, votre adresse e-mail, votre adresse de livraison et de facturation, votre numéro de téléphone, et les détails de paiement lorsque vous passez une commande ou créez un compte.
• Informations de transaction : Détails sur les produits que vous achetez, le montant payé et la méthode de paiement choisie (carte bancaire via notre processeur sécurisé ou PayPal).
• Informations techniques et de navigation : Lorsque vous visitez notre site, nous collectons automatiquement certaines informations via des cookies et des technologies similaires. Cela inclut votre adresse IP, le type de navigateur, les pages consultées, les produits visionnés et les temps d’accès.

2. Utilisation de vos informations

Vos données nous permettent de :

• Traiter et livrer vos commandes d’équipement de cyclisme.
• Vous authentifier et sécuriser votre compte client.
• Vous contacter concernant votre commande (confirmations, mises à jour de livraison, service client).
• Améliorer continuellement notre site web, nos produits et nos services en analysant les tendances de navigation et l’utilisation du site.
• Vous envoyer, avec votre consentement, des communications marketing sur nos nouveaux produits, promotions et actualités liées au cyclisme.
• Prévenir et détecter la fraude et garantir la sécurité de nos transactions.

3. Partage et divulgation des informations

La confidentialité de vos données est primordiale. Nous ne vendons jamais vos informations personnelles à des tiers. Nous ne partageons vos données que dans les cas strictement nécessaires :

• Prestataires de services : Nous travaillons avec des partenaires de confiance pour assurer le bon fonctionnement de notre service. Cela inclut nos prestataires de paiement (comme PayPal et notre processeur de cartes bancaires), nos sociétés de livraison (Colissimo, DHL, etc.) et nos outils d’analyse web. Ces tiers n’ont accès qu’aux informations nécessaires pour accomplir leur service et sont contractuellement tenus de les protéger.
• Obligations légales : Nous pouvons divulguer vos informations si la loi l’exige, par exemple pour répondre à une citation à comparaître, une procédure judiciaire ou une demande gouvernementale.

4. Stockage et sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles robustes pour protéger vos données contre tout accès, modification, divulgation ou destruction non autorisés.

• Chiffrement : Toutes les transactions sur notre site sont protégées par un chiffrement SSL (Secure Socket Layer), le standard de l’industrie.
• Conformité PCI DSS : Nous nous conformons aux normes strictes de l’industrie des cartes de paiement (PCI DSS) pour garantir que les données de votre carte bancaire sont traitées en toute sécurité.
• Non-conservation des données de paiement : Conformément aux meilleures pratiques, Riden Boutique ne conserve jamais les détails complets de votre carte bancaire. Ces informations sensibles sont traitées directement par nos prestataires de paiement agréés et sont immédiatement supprimées après la transaction.
• Vos données sont stockées sur des serveurs sécurisés situés dans l’Union européenne.

5. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et autres lois applicables, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d’accès : Demander une copie des informations que nous détenons à votre sujet.
• Droit de rectification : Demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») : Demander la suppression de vos données personnelles.
• Droit d’opposition : Vous opposer au traitement de vos données pour le marketing direct.
• Droit à la portabilité des données : Recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.
• Droit de retirer votre consentement à tout moment, lorsque le traitement est basé sur celui-ci.

Pour exercer ces droits ou pour toute question relative à vos données, veuillez nous contacter à l’adresse : [email protected].

6. Cookies et technologies de suivi

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil qui nous aident à :

• Fonctionner (ex : mémoriser les articles dans votre panier).
• Analyser le trafic et le comportement sur le site pour optimiser notre offre.
• Vous proposer des publicités ciblées pertinentes sur d’autres plateformes (cookies marketing, uniquement avec votre consentement).

Lors de votre première visite, vous pouvez accepter ou refuser les cookies non essentiels via notre bannière de consentement. Vous pouvez également modifier vos préférences à tout moment via les paramètres de votre navigateur.

7. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité occasionnellement pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour d’autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. La version mise à jour sera publiée sur cette page avec une nouvelle date de « dernière mise à jour ».